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KDDI Europeのサービス提供範囲について
KDDI Europe (以下KDDI)のサービス提供範囲は、弊社提携の携帯電話会社（以下携帯電話会社）サービスへの新規ご加入手続き代行のみに留まります。KDDIは、携帯電話サービス、データサービス、インターネット接続機器（以下USBモデム）そのものは提供しておりません。設定方法などのご質問およびサポートは、ご契約の携帯電話会社までお問合せいただきます。
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提携電話会社のサービスについて
モバイルブロードバンドは、弊社提携の携帯電話会社が提供するデータ通信サービス（以下モバイルブロードバンド）に該当し、お客様と携帯電話会社との間で直接契約を締結していただくものです。従って、ご契約後の携帯電話サービス、データサービスに関する月額料金の請求・支払い等の一切の手続きは、お客様と携帯電話会社との間で直接行っていただくこととなり、KDDIはその内容について一切関知致しません。
また、携帯電話会社のサービスに関して、KDDIが作成する資料・ホームページ等では、サービスの概要のみご案内するものであり、品質やサービス内容を弊社が保障するものではありません。モバイルブロードバンドのサービス詳細は、携帯電話会社のホームページ、パンフレットなどからご確認ください。
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クレジットチェック
モバイルブロードバンドの新規ご加入お申し込みをいただいた場合、携帯電話会社によりお客様のクレジットチェック審査を行い、お申し込み受理の可否が判断されます。また、携帯電話会社によりお客様からのお申し込みを条件付で受理する場合もございます。この場合、携帯電話会社が指定するデポジット金額をお支払いいただく場合があります。なお、携帯電話会社側が行う審査の内容や、審査結果の理由等については、携帯電話会社からは開示されませんので、予めご了承ください。
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携帯電話会社の契約期間について
弊社経由でお申し込みいただくモバイルブロードバンドは、契約期間が18ヶ月または24ヶ月となります。万一、契約期間満了前にご解約される場合は、携帯電話会社より残余期間分の月額料金が請求されます。
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携帯電話会社のFair Usage Policy について
Fair Usage Policyはサービス品質を一定に保ち、サービスを公平にご利用いただくためのPolicyです。携帯電話会社が定めるダウンロード容量の制限を超えた場合、携帯電話会社から使用を控えていただくなど、お客様へご利用方法に関して連絡が入る場合がございます。
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携帯電話会社の料金プランの変更について
ご契約後の契約プラン変更をご希望の場合、携帯電話会社が指定する期間は、変更が行えません。また、契約プランの変更についてはお客様より直接携帯電話会社へご連絡いただく必要があります。
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モバイルブロードバンドのUSBモデムについて
モバイルブロードバンドでご利用するUSBモデムの機能や特徴等については、製造元であるHUAWEI社が公表している情報等を基にご案内しておりますが、ご利用環境等によっては、実際にご利用できる機能に一部制限がある場合があります。
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USBモデムのお受け渡し・お届けについて
USBモデムは、携帯電話会社のクレジットチェック審査が完了し、ご利用開始の準備ができましたらKDDIより発送致します。通常、お申し込みいただいてから発送までに、1週間程度を要します。
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USBモデムの故障等について
USBモデムの初期不良・故障等の場合は、お客様より直接ご契約中の携帯電話会社へご連絡頂く必要があります。（ご契約から1年間は、携帯電話会社により、同商品の良品または正しい商品と無償交換が可能です。）故障がお客様の不注意、過失により生じたものである場合、無償交換の対象外となる場合がございます。
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クーリングオフについて
お客様は、提携電話会社が指定する期間に基づいてクーリングオフを適用し契約を解除することができます。通常お申し込み日から14日以内に、お客様からの書面によるお申し出により契約を解除することができます。クーリングオフのお申し込みは、KDDIでお受付致します。
ただし、USBモデム等が既にお客様のお手元に配送されていた場合、弊社からお送りした時と同じ状態で、お客様の送料ご負担にて、弊社にご返品いただく必要があります。
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提供条件の変更について
携帯電話会社のTerms & Conditionsの内容については、予告なしに変更される場合があります。最新の内容については、ご契約の携帯電話会社までお問い合わせください。
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免責
万一、モバイルブロードバンドの故障、動作不良等によりお客様に、間接・直接問わずなんらかの損害が発生した場合でも、弊社としては一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
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