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よくあるご質問

変更のお手続き

お引越しや、お支払い方法の変更の際は下記方法にてお知らせ下さい。

お名前・ご住所・電話番号のご登録内容に何らかの変更が生じた場合には、
必ずカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

ご住所、電話番号のほか、下記内容の変更は、お電話にて変更可能です。
お電話の際には必ず、アカウント番号、パスワード（またはPINナンバー）をご用意下さい。

　パスワード/PINナンバーの変更

　登録クレジットカード・デビットカードの有効期限のみの変更

　支払方法がクレジットカード又はデビットカードの場合：
　　登録している自動追加購入（自動トップアップ）のクレジットカード又はデビットカード
　　登録番号が変更された場合には、再度お申込用紙にご記入頂き弊社までご返送下
　　さい。
　　※　有効期限、Issue番号（Switchカードのみ）だけの変更の場合には、お電話で
　　　　承り致します。）

　支払方法がダイレクトデビット（銀行口座自動引き落とし）の場合：
　　ダイレクトデビット（銀行口座自動引き落とし）の利用口座番号を変更されたい場合は
、　銀行提出用の用紙に改めてご記入の上、ご返送下さい。
　　 ※　ダイレクトデビットの設定には、お申込用紙到着から１４日掛かります。
　　　　予め御了承下さい。
　　

注意：　カード番号の変更には、FAXでの受付は致しておりません。予め御了承下さい

用紙のダウンロードはこちらから：

送付先住所

KDDI Europe Ltd
Atlas House
1 King Street
London
EC2V 8AU
U.K.

※　返信の際には、誠に恐れ入りますが、切手をご用意下さい。

その他の登録内容等の変更につきましては、お気軽にカスタマーサービスセンターに
お問い合わせ下さい。

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