【ダイヤルアップ接続トラブルQ&A】

1. 接続用のボタンを押してもモデムが動作しません。
2. 数回に１度の割り合いで、接続できないケースがある。
3. モデムは動作（ダイアル）しているが、呼出音が聞こえません。
4. 呼出音、モデムのキャリア音は聞こえるが、その後回線が切断されてしまう。
5. エラー 678：「ダイヤル先のコンピュータが応答しません。」と警告が出て接続できません。
6. エラー 691：「パスワードを確認してから、やり直してみて下さい。」と警告が出て接続できません。

接続用のボタンを押してもモデムが動作しません。


モデムの電源がONは入っていますか？
ケーブルは正しく接続されていますか？
適切な通信ポートを選択していますか？
モデムの設定画面で、モデムが接続されている通信ポートを選択して下さい

数回に１度の割り合いで、接続できないケースがある。


お客様のモデムの設定をご確認下さい。
モデムのエラー訂正機能とハードウエアフロー制御機能がONになっていることをご確認下さい。
回線品質がよくない場合、上記機能が働いていないと接続できないケースがあります。
Macの場合の設定ではモデム初期化コマンドで上記の機能をONとしますが、詳しくは、モデムのマニュアルをご参照下さい。
接続機器により回線の品質がよくない場合は、 モデムの後ろに繋がっている電話機、FAX機などを外す、回線切り替え器などを使用していたら外す、モデムの位置変更、 モデムケーブル交換するなどでよくなる場合があります。

モデムは動作（ダイアル）しているが、呼出音が聞こえません。


ご契約の電話回線に合ったトーン・パルスの選択になっているか確認して下さい。
会社の内線、ホテル等からのご利用の場合は外線発信番号（"0"等）が設定されているか確認して下さい。 パソコン本体、モデム、モジュラージャック、電話間の接続及びアダプターを利用している場合はアダプターの接続も確認して下さい。電話はモデムのPhoneと、モジュラージャックはモデムのLineと接続して下さい。 （電話に繋がっているケーブルではインターネットをご利用頂けない場合があります。PC本体に付随されているモデムケーブル、また必要に応じてアダプターを利用して接続を試してみて下さいください。）

呼出音、モデムのキャリア音は聞こえるが、その後回線が切断されてしまう。


以下の項目をご確認下さい。

• お知らせしたアクセスＩＤとパスワードが正しく設定されているか。 これらはメールアカウント、メール用のパスワードとは異なります。入力は半角英数字、大文字と小文字も区別して、正確に入力して下さい。 特にアルファベットの小文字"l"（エル）、大文字の"I"（アイ）および数字の"1"は間違えやすいので注意して下さい。 パスワードは入力しても“********”の様にパソコンの画面上に表示されません。 正確に入力されていないことがありますので、念のため再度入力してみて下さい。 また、ご利用のOSによってはパスワードはカットアンドペーストでの入力が出来ないこともありので、キーボードから直接入力するようにして下さい。
  　
• お客様のモデムの設定をご確認下さい。 モデムのエラー訂正機能とフロー制御機能がＯＮになっていることをご確認下さい。 回線品質がよくない場合、上記機能が働いていないと接続できないケースがあります。 Macの場合の設定ではモデム初期化コマンドで上記の機能をONとしますが、詳しくは、モデムのマニュアルをご参照下さい。
  　
• 「コントロールパネル」から「ネットワーク」のプロパティを開き、ネットワークの設定」で「TCP/IP」がインストールされているか確認して下さい。 なければ「追加」をクリックしてインストールして下さい。 次に「ダイヤルアップネットワーク」を開き、接続先のアイコンを右クリックしてプロパティを開き、「サーバの種類」でTCP/IPにチェックを付けてTCP/IP設定を確認して下さい。

エラー 678：
「ダイヤル先のコンピュータが応答しません。」と警告が出て接続できません。


ダイヤル方法は、「トーン」（プッシュ回線）か「パルス」（ダイヤル回線）が正しく設定されているか確認して下さい。 電話をかけるときに“ピポパポ”と鳴るほうが「トーン」（プッシュ回線）です。 さらに、パソコン本体、モデム、モジュラージャック、電話間の接続を確認して下さい。 電話はモデムのPhoneと、モジュラージャックはモデムのLineと接続して下さい。 話中の時にこのメッセージがでることもあります。 また、本当にプロバイダーのモデムとサーバがダウンしてしまっていることもあります。 復旧を待ってから接続してみてください。

エラー 691：
「パスワードを確認してから、やり直してみて下さい。」と警告が出て接続できません。


モデムの接続はできているものの、その後のネットワーク接続がうまくできないことが原因です。 エラーメッセージもあるように、パスワードやユーザアカウント名が半角英数字で正しく入力されている確認して下さい。 正しく入力されている場合は、別な原因も考えられます。 「コントロールパネル」から「ネットワーク」のプロパティを開き、「ネットワークの設定」で「TCP/IP」がインストールされているか確認して下さい。 もしなければ「追加」をクリックしてインストールして下さい。
次に「ダイヤルアップネットワーク」を開き、接続先のアイコンを右クリックしてプロパティを開き、「サーバの種類」でTCP/IPにチェックを付けてTCP/IP設定を確認して下さい。 また、モデム、通信ポート関係の設定の問題であることでこのメッセージがでることも多いようです。 エラー制御関係の設定を確認して下さい